Políticas Generales

1. Políticas de Reservación

• La capacidad máxima de hospedaje es de 30 personas, distribuidas en 6 habitaciones ubicadas en 3 casas.

• La capacidad máxima para pasadías y eventos es de 50 personas.

• Para confirmar una reserva se requiere un anticipo del 50% del valor total.

• Se solicita un depósito de seguridad de $250.000 COP, el cual será reembolsado al finalizar la estadía si no se presentan daños ni incumplimientos de las normas.

• Los valores pueden variar según temporada alta o baja:

  Temporada baja

  • 15 personas → $1.000.000

  • 20 personas → $1.200.000

  • 25 personas → $1.350.000

  • 30 personas → $1.500.000

  Temporada alta

  • 15 personas → $1.150.000

  • 20 personas → $1.300.000

  • 25 personas → $1.450.000

  • 30 personas → $1.600.000

• El Check-in y Check-out  es de mutuo acuerdo con el cliente.

• Para pasadías, el horario es de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

• La reserva mínima es por 1 noche.

2. Políticas de Cancelación

• Cancelaciones con 15 días de anticipación o más → devolución del 100% del anticipo.

• Cancelaciones entre 8 y 14 días antes de la fecha → devolución del 50% del anticipo.

• Cancelaciones con 7 días o menos de anticipación → no se realizan devoluciones.

• En caso de fuerza mayor (eventos climáticos o situaciones excepcionales), Casa Campestre La Fuente podrá ofrecer reprogramación de fechas según disponibilidad.

3. Políticas de Uso del Espacio

• La música y el uso de parlantes está permitido hasta las 2:00 a.m.

• Está prohibido encender fogatas dentro de las instalaciones.

• El lugar es pet free (no se permite el ingreso de mascotas).

• El uso de las instalaciones (piscina, BBQ, kiosco, parqueadero y zonas verdes) está incluido en el alquiler.

• Se entregan insumos básicos: jabón, papel higiénico y toallas. No se incluye menaje de cocina ni alimentación.

• Los huéspedes son responsables por cualquier daño ocasionado a las instalaciones, bienes muebles o equipos de la propiedad. El costo será descontado del depósito de seguridad.

• El ingreso de visitantes adicionales debe ser notificado con anticipación y aprobado por la administración.

• Por seguridad, el lugar cuenta con cámaras de vigilancia en zonas comunes.

• Queda prohibido el ingreso de equipos de sonido de alto impacto que puedan afectar la convivencia con la comunidad vecina.

• No se permite subarrendar o ceder el espacio a terceros sin autorización.